Индустрија носача за телевизоре, чија је вредност широм света процењена на преко 2,5 милијарди долара, суочава се са све већом контролом, јер потрошачи изражавају фрустрације због недостатака у дизајну, проблема са инсталацијом и подршке након куповине. Недавне анализе рецензија купаца и рекламација у оквиру гаранције откривају понављајуће проблеме – и како се водећи брендови прилагођавају како би повратили поверење.
1. Проблеми са инсталацијом: Тврдње „није потребан алат“ су нетачне
Главна жалба се односи наобмањујућа лакоћа инсталацијеИако многи носачи рекламирају подешавања „без алата“, 68% купаца у 2023.Група за повратне информације о потрошачкој електронициАнкета је навела потребу за додатним алатима или стручном помоћи. Проблеми попут нејасних упутстава, неусклађеног хардвера и нејасних смерница за компатибилност били су на врху листе жалби.
Одговор произвођачаБрендови попутСанусиМонтирај!сада нуде видео туторијале повезане са QR кодом и апликације проширене стварности (AR) за визуелизацију корака монтаже. Други, као што суЕХОГИР, укључују „универзалне“ комплете хардвера са одстојницима и анкерима за различите типове зидова.
2. Забринутост због стабилности: „Мој телевизор је скоро пао!“
Негативне критике често наводеклимави носачиили страх од одвајања телевизора, посебно код тежих OLED или модела са великим екраном. Лоше означавање носивости и крхки материјали (нпр. танки алуминијумски држачи) окривљени су за 23% повраћаја производа у вези са безбедношћу, поСаветодавно упозорење Безбедног домаподаци.
Одговор произвођачаДа би се позабавиле безбедношћу, компаније попутВогелссада интегришите либеле и армиране челичне носаче у дизајне, докАмазонов изборНосачи се подвргавају тестирању тежине од стране треће стране. Брендови такође усвајају јасније означавање, наводећи „тестирано до 150 фунти“ уместо нејасних тврдњи „за тешке услове рада“.
3. Хаос са кабловима: Скривене жице, дуготрајни проблеми
Упркос маркетиншким обећањима, 54% корисника се жали дауграђени системи за управљање кабловима не успевају— било због недовољног простора за дебеле каблове за напајање или крхких поклопаца који пуцају током подешавања.
Одговор произвођачаИноватори попутМантелМаунтсада укључују прошириве чауре и магнетне кабловске канале, докКантонуди модуларне носаче који се причвршћују на носаче након инсталације.
4. Недостаци компатибилности: „Не одговара мом телевизору!“
Пошто брендови телевизора усвајају сопствене VESA обрасце (распоред шрафова за монтажу), 41% купаца пријављује неусклађености. На пример, новији Самсунгови Фрејм телевизори и ЛГ Галерија серија често захтевају прилагођене носаче.
Одговор произвођачаБрендови попутПЕРЛСМИТсада продају „универзалне адаптерске плоче“, а продавци попут Бест Баја нуде ВЕСА провере компатибилности онлајн. У међувремену, произвођачи сарађују са произвођачима телевизора како би стандардизовали будуће дизајне.
5. Проблеми са корисничком услугом
Скоро 60% купаца који су контактирали тимове за подршку навели судуго време чекања, нељубазни агенти или одбијени захтеви за гаранцију, премаMarketSolveПроблеми попут скинутих шрафова или недостајућих делова често су остављали купце на цедилу.
Одговор произвођачаДа би се обновило поверење,OMNIMountиВидеоСекусада пружамо подршку путем ћаскања уживо 24/7 и доживотне гаранције на кључне компоненте. Други, као што суUSX носач, пошаљите резервне делове у року од 48 сати без потребе за доказом о куповини.
Потискивање за паметније, адаптивније дизајне
Поред решавања жалби, произвођачи проактивно улажу у иновације:
-
Носачи уз помоћ вештачке интелигенцијеСтартапови попутМаунтГенијусКористите сензоре паметног телефона да бисте водили савршено поравнање.
-
Еколошки освешћени материјалиБрендови попутАтдексада користе 80% рециклираног челика и биоразградиву амбалажу.
-
Модели изнајмљивања са могућношћу откупаДа би се изборили са забринутостима због трошкова, трговци испробавају месечне планове плаћања за премијум носаче.
Прелазак на моделе усмерене на потрошача
„Тржиште се помера са приступа „једна монтажа за све“ на персонализована решења“, каже аналитичарка технолошке малопродаје Клара Нгујен. „Победнички брендови су они који исправљају грешке из прошлости, а истовремено предвиђају потребе попут интеграције паметних кућа или подешавања прилагођених становима.“
Како се конкуренција заоштрава, произвођачи који дају приоритет транспарентности, безбедности и прилагодљивости вероватно ће доминирати – лекција научена на тежи начин у ери када једна вирална рецензија на ТикТоку може да направи или уништи производ.
Време објаве: 09. април 2025.
